Conditions générales de vente
Conditions Générales de Vente – MaisonPuppy
Les présentes Conditions Générales de Vente (dites « CGV ») régissent les ventes conclues entre MaisonPuppy et toute personne effectuant un achat via le site internet MaisonPuppy (ci-après « le Client »).
En passant commande sur le site, le Client accepte sans réserve les présentes CGV.
1. Produits
Les produits proposés à la vente sont ceux figurant sur le site MaisonPuppy au jour de la consultation par le Client.
Chaque produit est accompagné d’une description détaillée. Les photographies sont les plus fidèles possibles mais n’ont pas de valeur contractuelle.
Les prix sont indiqués en euros (€), toutes taxes comprises (TTC), hors frais de livraison le cas échéant.
MaisonPuppy se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, mais le produit sera facturé sur la base du tarif en vigueur au moment de la commande.
Toute commande passée sur le site implique l’acceptation intégrale des présentes CGV.
Une fois la commande validée et le paiement effectué, le Client reçoit un e-mail de confirmation récapitulant sa commande.
MaisonPuppy se réserve le droit d’annuler ou de refuser toute commande en cas de litige existant avec le Client.
4. Paiement
Le paiement est exigible immédiatement à la commande.
Les paiements sont sécurisés et peuvent être effectués par les moyens proposés sur le site au moment de l’achat.
5. Livraison
Préparation et expédition
Les commandes sont préparées sous 24 heures, puis expédiées sous 24 heures après préparation (hors week-ends et jours fériés).
Délais de livraison
Le délai de livraison estimé est de 5 à 10 jours ouvrés, selon la destination et le transporteur.
Suivi
Un numéro de suivi est communiqué au Client dès l’expédition de la commande.
MaisonPuppy ne saurait être tenue responsable des retards imputables au transporteur ou à des circonstances exceptionnelles.
6. Droit de rétractation et remboursement
Conformément à la législation en vigueur, le Client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation.
Pour être éligible à un remboursement, le produit doit être retourné dans son état d’origine, non utilisé et dans son emballage d’origine.
Les frais de retour restent à la charge du Client, sauf en cas d’erreur ou de produit défectueux.
Le remboursement est effectué dans un délai de 14 jours après réception et vérification du retour.
7. Produits défectueux ou erreur de commande
En cas de produit défectueux ou d’erreur de commande, le Client est invité à contacter MaisonPuppy via la page Contact dans les plus brefs délais, en joignant des preuves (photos).
Une solution appropriée (remplacement ou remboursement) sera proposée.
8. Responsabilité
MaisonPuppy ne saurait être tenue responsable des dommages indirects résultant de l’utilisation des produits vendus.
La responsabilité de MaisonPuppy est en tout état de cause limitée au montant de la commande.
9. Données personnelles
Les informations personnelles collectées sont nécessaires au traitement des commandes.
Elles sont traitées conformément à la réglementation en vigueur et ne sont jamais revendues à des tiers.
10. Droit applicable
Les présentes CGV sont soumises au droit français.
En cas de litige, une solution amiable sera recherchée avant toute action judiciaire.